Полный список USSD-запросов для абонентов A1 (velcom). USSD-команды, действующие в сети «Велком Исса велком персональная информация
Личный кабинет – это система самообслуживания, позволяющая абонентам компании получать информацию о лицевом счете, тарифном плане и управлять своими услугами. Клиенты имеют возможность предоставить уполномоченным абонентам специальные права для управления услугами других абонентов клиента. Назначение абонентам прав доступа «Администратор Личного кабинета» (далее – администратор) и «Супервайзер Личного кабинета» (далее – супервайзер) производится по заявлению клиента. Назначение абонентам администратора доступно только для клиентов-юридических лиц.
Действия, совершенные абонентом/администратором/супервайзером в Личном кабинете, приравниваются к действиям, совершенным клиентом в соответствии и на условиях договора.
1. Доступ к Личному кабинету предоставляется автоматически всем абонентам компании.
- USSD *141*0#;
- PUK1 SIM-карты – для абонентов тарифных планов «Видеонаблюдение», «Спутниковый мониторинг», тарифных планов для интернета (в качестве дополнительной возможности, в случае если мобильное устройство не поддерживает USSD), для абонентов других тарифных планов, подключивших такую возможность в центрах продаж A1.
Пароль действует до тех пор, пока не будет изменен пользователем.
3. Чтобы воспользоваться Личным кабинетом, абоненту необходимо на странице https://my.a1.by/ ввести номер телефона и пароль.
4. При работе в Личном кабинете необходимо учитывать следующее:
- изменения в перечне выбранных услуг вступают в силу в течение 24 часов;
- информация о состоянии баланса и остатке трафика обновляется по мере поступления в систему расчетов данных о потребленных абонентом услугах связи и произведенных платежах. При использовании услуги «Международный роуминг» расчет стоимости потребленных услуг связи осуществляется по факту поступления соответствующих сведений от роуминговых партнеров;
- в процессе исполнения заявок с баланса списываются денежные средства за оказываемые услуги в соответствии с действующими тарифами компании;
- абонентам, обслуживающимся на условиях предоплаты, возможность подключения дополнительных услуг предоставляется при наличии на балансе суммы денежных средств, достаточной для оплаты стоимости подключаемой услуги;
- заявки на подключение/отключение услуг могут быть отклонены, если обслуживание абонента/клиента приостановлено по инициативе абонента/клиента или компании;
- доступ к детализации звонков предоставляется после дополнительной аутентификации;
- при неоднократном изменении адреса доставки счетов в течение месяца регулярный счет будет направлен компанией на последний, указанный в отчетном периоде, адрес.
5. Время бездействия в системе составляет 15 минут, по истечении этого времени сеанс будет прерван. Все заявки, сформированные, но не завершенные на момент прекращения сеанса работы в Личном кабинете, будут аннулированы. Абоненту предоставляется возможность инициировать новый сеанс.
6. Абоненты могут самостоятельно управлять доступом в Личный кабинет (открыть/закрыть доступ) с помощью USSD *141*3*6#. Для открытия доступа необходимо указать код PUK1 используемой SIM-карты.
7. Доступ в Личный кабинет абонентов/администраторов/супервайзеров юридического лица может быть закрыт по заявлению организации. Администраторы/супервайзеры могут управлять доступом в Личный кабинет абонентов клиента.
8. Абонент несет полную ответственность за сохранность пароля. В случае разглашения пароля абонент должен заменить пароль.
9. В случае утери SIM-карты абоненту необходимо обратиться справочно-информационную службу компании по номеру 411 или в центры продаж A1 для отключения Личного кабинета.
10. Компания вправе ограничить доступ абонента/администратора/супервайзера в Личный кабинет в случае возникновения оснований полагать, что абонентом/администратором/супервайзером совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании или третьим лицам.
11. Компания имеет право вводить новые услуги, изменять характер и способ оказания услуг, которые могут быть подключены либо отключены абонентом посредством Личного кабинета. Информация об изменениях размещается на официальном сайте www.a1.by .
12. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте www.a1.by
13. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора.
Интернет-служба сервиса абонента (далее ИССА) – это комплекс программно-технических средств, которые позволяют абонентам-физическим лицам получать информацию по договору (о балансе, тарифном плане, оказываемых услугах и т.п.), а также самостоятельно вносить изменения в набор оказываемых дополнительных услуг в соответствии с настоящим Порядком и договором об оказании услуг электросвязи (далее – договор).
В настоящем Порядке применяются следующие термины и их определения:
абонент
- физическое лицо, зарегистрированное как пользователь ИССА (за исключением абонентов с подключенной услугой «Высокоскоростной мобильный Интернет», для которых оказание услуги регламентируется Порядком доступа к Интернет-службе сервиса абонента с подключенной услугой «Высокоскоростной мобильный Интернет»);
пароль
- комбинация из 8 (восьми) цифр, которая предоставляется абоненту (за исключением абонента тарифного плана (далее-ТП) «Видеонаблюдение», «Спутниковый мониторинг») по USSD-запросу в процессе регистрации на https://my.сайт, или код PUK1 SIM-карты для абонента ТП «Видеонаблюдение», которые используются для авторизации в ИССА;
персональный пароль – комбинация из 8 (восьми) цифр, которая указывается абонентом самостоятельно взамен пароля;
заявка
- заявка на изменение набора услуг, зафиксированная абонентом посредством ИССА.
1. Всем новым абонентам доступ к ИССА предоставляется автоматически при заключении договора.
Абоненты могут получить доступ к ИССА самостоятельно с помощью USSD-запроса *141*3*6# вызов. В ответ на полученное сообщение абоненту необходимо указать код PUK1 используемой SIM-карты.
2. Для начала работы с ИССА абонент самостоятельно проходит регистрацию на странице https://my..
3. В процессе регистрации абоненту присваивается уникальный пароль, который действует в течение 15 (пятнадцати) минут. По истечении указанного времени пароль аннулируется и абоненту необходимо пройти повторную регистрацию.
В качестве уникального пароля абонентами ТП «Видеонаблюдение», «Спутниковый мониторинг» используется код PUK1 SIM-карты. Возможность использования PUK1 SIM-карты абонентам других тарифных планов предоставляется на основании заявления клиента в центрах продаж и обслуживания (далее – ЦПиО) или пунктах продаж и обслуживания (далее – ППО) поверенных ИП «Велком».
4. Абонент вправе самостоятельно изменить пароль на персональный пароль. Срок действия персонального пароля устанавливается абонентом самостоятельно на срок до 1 (одного) года, по истечении которого абонент может получить новый пароль, повторно пройдя регистрацию.
Абонентам, использующим для регистрации в ИССА PUK1, можно изменить пароль на персональный пароль при первоначальной регистрации в ИССА.
5. Информация о сроке действия используемого пароля/персонального пароля отображается в ИССА.
6. Абонент может получить информацию об используемом пароле/персональном пароле путем отправки USSD-запроса *141*0# вызов.
7. Абонент вправе отказаться от получения персонального пароля посредством USSD-запроса. Предоставление абоненту возможности повторного прохождения регистрации и получения нового пароля в случае утери, окончания срока действия персонального пароля, разглашения прежних паролей или экстренного и/или самостоятельного закрытия доступа к ИССА производится компанией по письменному обращению клиента, оформленному в ЦПиО) или ППО поверенных при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Абоненты, использующие для регистрации в ИССА PUK1, имеют возможность повторно пройти регистрацию, используя пароль, и получить новый персональный пароль в случае утери, разглашения прежнего персонального пароля или экстренного и/или самостоятельного закрытия доступа к ИССА.
8. Действия, совершенные абонентом при помощи ИССА с использованием пароля/персонального пароля, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично в соответствии и на условиях договора, заключенного с компанией.
9. Абонент несет полную ответственность за сохранность пароля/персонального пароля. В случае разглашения пароля/персонального пароля и/или утери SIM-карты абонент обязан незамедлительно сообщить об этом в компанию для экстренного закрытия доступа к ИССА, обратившись в справочно-информационную службу по номерам 411-0, 410, 80173303030 либо с письменным заявлением в ЦПиО или ППО поверенных компании. Все действия, совершенные в ИССА до обращения в компанию для экстренного закрытия доступа к ИССА, приравниваются к действиям, совершенным клиентом лично в соответствии с заключенным договором.
10. Если в течение 10 минут абонент не выполняет никаких действий в ИССА, сеанс обслуживания будет прерван. Все заявки, сформированные, но не завершенные на момент прекращения сеанса работы с ИССА, будут аннулированы. Абоненту предоставляется возможность инициировать новый сеанс.
11. В процессе исполнения заявок с баланса списываются одноразовые взносы за оказываемые услуги согласно тарифному плану.
12. Изменения в перечне выбранных услуг вступают в силу в течение 24 часов с момента их регистрации в ИССА. При этом абонент самостоятельно отслеживает комментарии по зарегистрированной заявке.
13. Заявки на подключение/отключение услуг, сформированные в ИССА, при наличии финансовых претензий к клиенту со стороны компании, а также если обслуживание абонента было приостановлено компанией, могут быть отклонены.
14. При неоднократном изменении адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный на последнее число отчетного периода.
15. Абонентам, обслуживающимся на условиях предоплаты, возможность подключения дополнительных услуг предоставляется при наличии на балансе суммы средств, достаточной для списания платежей в соответствии с действующими тарифами компании.
16. Информация о состоянии баланса и остатке включенного в абонентскую плату трафика обновляется в ИССА по мере поступления в систему расчетов данных о потребленных абонентом услугах связи и произведенных платежах. При использовании услуги «Международный роуминг» расчет стоимости потребленных услуг связи осуществляется по факту поступления соответствующих сведений от роуминговых партнеров.
17. Используя ИССА, абонент может самостоятельно производить следующие операции:
17.1. получать информацию о балансе;
17.2. получать информацию об остатке минут, SMS, MMS, интернет-трафика, предусмотренных ТП абонента;
17.3. получать информацию о PIN1, PUK1, PIN2, PUK2 кодах используемой SIM-карты;
17.4. получать информацию по истории платежей (за последние 2 месяца), регистрировать информацию о произведенной оплате (кроме клиентов, подключенных по срочным договорам), пополнять баланс с помощью карт экспресс-оплаты;
17.5. менять способ и/или адрес доставки счетов;
17.6. заказывать повтор регулярного счета на адрес электронной почты;
17.7. получать информацию о начислениях за открытый расчетный период;
17.8. просматривать детализацию за 2 предыдущих месяца (кроме абонентов, обслуживаемых по ТП "На связи", "Легкий");
17.9. выбирать, а также менять по своему усмотрению перечень используемых услуг за дополнительную плату, согласно тарифам, утвержденным компанией, с учетом ограничений в порядках оказания услуг, действующих ТП и условий обслуживания. Перечень услуг, операции с которыми могут быть произведены посредством ИССА, указан на сайте www.сайт.
17.10. просматривать сумму оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, дату погашения рассрочки;
17.11. производить оплату за оборудование, приобретенное в рассрочку, без обращения в центр продаж и обслуживания компании (за исключением оборудования, приобретенного в рассрочку на 18 месяцев).
18. В случае наличия услуги «Запрет всех исходящих звонков» операции с другими услугами недоступны до момента ее отключения.
19. В случае если клиент, имеющий доступ к ИССА, пожелает расторгнуть договор, передав право пользования абонентским номером третьему лицу с письменного согласия компании, новый клиент получает доступ к ИССА в соответствии с настоящим Порядком с учетом существующих ограничений в правилах оказания услуг, действующих ТП и условий обслуживания клиента.
20. Абонент может самостоятельно закрыть доступ к ИССА посредством отправки USSD запроса *141*3*6# вызов.
21. Компания вправе в одностороннем порядке ограничить доступ абонента к ИССА в случае возникновения оснований полагать, что абонентом совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании или третьим лицам.
22. Компания имеет право вводить новые услуги, изменять характер и способ оказания услуг, которые могут быть подключены либо отключены абонентом посредством ИССА.
23. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.сайт.
Используя команды USSD, Вы можете получать справочную информацию об услугах мобильного оператора «Велком», подключать и отключать их. Для этого нужно выполнить простое действие – набрать на своем смартфоне определенную комбинацию символов.
Общие правила использования команд
Отправленные Вами USSD-команды не остаются в памяти гаджета. Использовать запросы можно и в роуминге. Конечно, роуминговый партнер должен поддерживать USSD.
Использование USSD-меню бесплатное. Если Вы подключаетесь к платному сервису, система предупредит Вас о стоимости.
Обратите внимание: USSD-запрос должен начинаться со звездочки (*), а заканчиваться решеткой (#).
Между этими символами нужно набрать короткий номер совершаемой операции. Набрав комбинацию символов, нажмите вызов.
Проверка баланса и остатка интернет-трафика
С помощью этих команд Вы можете проверить состояние счета, узнать, сколько у Вас осталось минут, смс, ММС, мегабайт мобильного интернета, пополнить мобильный, отказаться от получения счетов на электронную почту и т. д.
| Название операции | USSD-команда |
| Проверка остатка денег на счету | *100# |
| Узнать, сколько осталось минут, смс, ММС, мегабайт мобильного интернета | *100*1# |
| Узнать, какую сумму вы должны платить ежемесячно | *100*3# |
| Сколько осталось минут в рамках услуги «Velcom международный 100/250», мегабайт в рамках услуги «ITV Velcom» | *100*4# |
| Информация о долге для контрактных абонентов | *100*5# |
| Информация о числе минут вызовов в закрытой группе абонентов | *100*11# |
| Узнать остаток мегабайт в «Роуминг.Онлайн» | *100*12# |
| Проверка возможности быстрого отключения услуг при наличии долга | *100*51# |
| Регистрация платежа, который не был подтвержден | *141*1# |
| Как проверить, сколько денег осталось на счету абонента плана «Приветик» | *101*№ абонента# |
| «Перезвони мне, пожалуйста». Человек получит смс от Вас с просьбой перезвонить | *131*№ абонента# |
| Пополнить мобильный карточкой быстрой оплаты | *141*4# |
| Поменять e-mail, на какой выставляются счета | *141*5*1# |
| Повторить счет за закрытый период | *141*5*2# |
| Отказаться от получения счетов на электронную почту | *141*5*3# |
Информация об услугах и управление ими
Представленные в этом блоке USSD-команды предназначаются для просмотра информации о подключенных услугах, номере и тарифе, перехода на контракт и предоплату и т. д.
| Название операции | Код запроса |
| Какие услуги я подключил | *141*2*2# |
| Какие услуги я могу подключить | *141*3# |
| Мой телефонный номер и текущий тарифный план | *141*2*1# |
| Как изменить тариф | *141*3*4# |
| Просмотреть номер в международном формате | *147# |
| Отключить услугу «Что нового» | *404*0# |
| Как подключить услугу «Что нового» | *404*1# |
| Как подключить либо отключить SMS-рассылку | *114*1# |
| Подключить прослушивание новостей АССА либо отключение данной услуги | *114*2# |
| Установка приема USSD-сообщений латинскими буквами | *115*0# |
| Прием USSD-сообщений на русском | *115*1# |
| Условная переадресация в роуминге | *117# |
| Как подключить минуты на всех операторов | *118# |
| Услуга «снова на связи». Ваши абоненты получат смс-сообщение о том, что вам можно позвонить | *133# |
| Переход на контракт | *145# |
| Переход на предоплату | *145*9# |
| Услуга «Антиопределитель номера». Подключение (отключение) услуги | *200*2# |
| Услуга «Мелофон». Как ее подключить или отключить | *424# |
| «Голосовая почта» | *441# |
| Как подключить либо поменять «любимый номер» | *141*3*3# |
| Услуга «Пауза» | *141*3*5# |
| ИССА, подключение и отключение | *141*3*6# |
| Как получить пароль ИССА | *141*0# |
| Как подключить, отключить, поменять пакет для пользователей Менеджер Плюс и услуги «Директорский пакет» | *141*6# |
| USSD-помощь | *141*9*1# |
Управление MMS и мобильным интернетом
| Выполняемая операция | USSD-код |
| Настроить на телефоне мобильный интернет, ММС, услугу «Мобильное телевидение» | *135*0# |
| Проверка MMS, получение тестового сообщения | *135*0*5# |
| Как подключить или отключить «Мобильный интернет», изменить пакет мегабайт | *135*1# |
| Как подключить MMS либо отключить их | *135*2# |
| Сведения о подключенном пакете мегабайт | *135*3*1# |
| Сведения о подключенном пакете мегабайт, его цене и дате, когда с вашего счета будут списаны деньги за услугу | *135*3*2# |
| Как узнать свой статический IP | *135*4# |
| Как подключить (отключить) «Антивирус» | *135*5*1# |
| Как подключить (отключить) услугу «Firewall» | *135*5*2# |
| «Детский интернет». Как подключить или отключить | *135*5*3# |
| Как получить дополнительные мегабайты. Для пользователей тарифов WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16 | *135*7# |
Управление услугами в роуминге
| Название операции | Код запроса |
| Как можно подключить услугу «Международные звонки» | *141*3*1*1# |
| Отказаться от услуги «Международные звонки» | *141*3*1*2# |
| Подключить услугу «Velcom международный» | *141*3*1*3*1# |
| Отказаться от услуги «Velcom международный» | *141*3*1*3*2# |
| Начать пользоваться услугой «Международный роуминг» | *141*3*2*1# |
| Отказаться от услуги «Международный роуминг» | *141*3*2*2# |
| Подключиться к пакету услуг «Роуминг.Отпуск» | *141*3*2*3*1# |
| Подключиться (либо отключиться) к «Роуминг.Бизнес» | *141*3*2*3*2# |
| «Роуминг.Онлайн». Подключение. | *141*3*2*3*3# |
| Просмотр информации о партнерах «Велкома» в роуминге | *141*3*2*4# |
| Время действия «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» | *141*3*2*3*4# |
Что такое «Баланс Плюс»
У мобильного оператора «Велком» есть услуга «Баланс+». С его помощью вы можете узнать, какие дополнительные услуги доступны к подключению. Соответствующая информация может отображаться в качестве ответа на запрос *100#.
Чтобы подключить (отключить) услугу «Баланс Плюс», наберите *149# и нажмите вызов.
«Баланс Плюс» может использоваться для подключения услуг:
- «Царь горы»;
- «Уроки английского»;
- SMS-подписка;
- USSD-спорт;
- «Смеховызов»;
- «Фанбокс»;
- «Удивляй».
Велком - популярной в Белоруссии оператор мобильной связи, который уже давно обслуживает жителей страны, представляя им услуги высокого качества по достойной цене. Дополнительного признания у абонентов компании удалось добиться за счет внедрения в свою работу сервиса личный кабинет.
Он быстро нашел активное применение не только у молодежи, но и у людей солидного возраста, в среднем не так охотно проводящих время в интернете и использующих подобные сервисы.
Основная причина использования сервиса - он значительно упрощает управление услугами и своим лицевым счетом. Системой личный кабинет Велком Беларусь можно воспользоваться в любой момент в домашних условиях, не утруждая себя долгими сборами и посещением офиса.
Официальная страница сервиса Велком Беларусь
Сервис личный кабинет Велком Беларусь имеет официальную страницу по адресу https://my.velcom.by/. Здесь вы сможете авторизоваться в системе и приступить к удаленной работе с лицевым счетом. Авторизация требует указания двух реквизитов - номера вашего телефона и пароля. Известны они вам будут после регистрации и составления договора.
Обратите внимание, что на этой же странице еще можно:
- Установить новый пароль для входа. Разрешается даже придумать свой собственный ключ доступа;
- Восстановить забытый/утерянный пароль;
- Изучить инструкцию, рассказывающую про установку пароля при использовании модема и планшета;
- Произвести онлайн-оплату за услуги.
Воспользоваться личным кабинетом Велком на официальном сайте могут и физические, и юридические лица.
Основные функции сервиса Велком Беларусь
Быстрая оплата прямо на сайте путем денежного безналичного перевода;
- Уточнение всей необходимой информации, касающейся вашего профиля;
- Просмотр условий новых тарифов и услуг;
- Смена тарифного плана, подключение новых опций;
- Просмотр истории операций, статистики, баланса;
- Подача заявок на подключение через интернет и многое другое.
Велком Беларусь личный кабинет - https://my.velcom.by
