Sistem yöneticisinin temel ilkeleri. Sistem yöneticisi iş sorumlulukları. Bir sistem yöneticisinin pozisyonu - onun için bir iş tanımı hazırlamak gerekli mi?

Uzmanlık hakkında sistem yöneticisi.

Açıkça söylemek gerekirse, uzmanlığı olan ve olmayan sisdaminler vardır. Genellikle uzmanlık olmadan bir kariyere başlarlar, daha sonra birkaç “çürümüş” gelişim dalı ve içinde daha ileri bir yaşamın geçtiği bir, iki veya üç (RPG'deki karakterlerin klasik “yapıları” buna çok iyi karşılık gelir). Uzmanlığı olmayan bir sistem yöneticisi aşırı büyümüş bir enikey'dir (bu tezi biraz daha aşağıda inceleyeceğim). Ancak dar bir uzmanlığa sahip bir sistem yöneticisine olan talep (boş kontenjanları sayarsanız) genel sistem yöneticilerine göre daha düşüktür (bu tezi aşağıda da açıklayacağım). Bununla birlikte, daha az boş pozisyonla, nitelikli uzmanlara olan gerçek ihtiyaç, uzmanların sayısından çok daha fazladır, yani nitelik ne kadar yüksek olursa, rekabet o kadar az olur. Bir noktada, mevcut olandan ayrılmayı planlamıyor olsanız da, farklı şirketlerden birkaç teklif alacaksınız.

(Biraz ileriye bakmak - nitelik ne kadar yüksek olursa, yeni bir iş aramak o kadar uzun sürer, üst düzey bir uzmanın yarım yıl boyunca iş araması oldukça normaldir. Bu sadece yöneticiler için değil, aynı zamanda yüksek sorumluluk ve dar uzmanlığa sahip diğer meslekler).

Kim sistem yöneticilerine ihtiyaç duyar?

Sistem yöneticisi bir meslek olduğu için bunun için para ödenir. Para genellikle şirketler tarafından çalışanlara ödenir. Bu yüzden şirketlerin sistem yöneticilerine ihtiyacı var.

Bu nedenle, yukarıdaki sınıflandırmaya göre, iki önemli işveren türü vardır - uzman ve çekirdek olmayan.

Çekirdek olmayanlardan başlayalım. Çekirdek olmayan bir işveren, BT ile ilgilenmeyen veya sistem yöneticisinden uzak bir alanda yapan bir şirkettir. BT'nin parlak "antipodları": seyahat acenteleri, emlak şirketleri, araba satıcıları vb. Onlar için yönetici böyle bir “elektrikçi / bilgisayar yöneticisi” dir. Karmaşık bir altyapıya ihtiyaç duymazlar, sistem yöneticilerinin ne yaptığını, neyin karmaşık neyin basit olduğunu bilmezler. Sistem yöneticisinin çalışmasının kalitesini kontrol edemezler ve başarısının tek işareti "çalışıyor" veya "çalışmıyor". Şirketin tam gelişme düzeyi büyük ölçüde değişiklik gösterir ve oldukça egzotik programları desteklemek için "yazıcıları ve ICQ'yu kurmaya" indirgenebilir (özellikle tıp kurumları bundan muzdariptir). Her durumda, yapılandırmalarının BT karmaşıklığı genellikle minimum düzeydedir ve sistem yöneticisinin gerçek "ekonomisi" hakkında konuşmaya gerek yoktur. Bu seviye, BT dış kaynak kullanımına uygundur.

Ayrı olarak, BT dışı işlerin yüksek derecede BTleşmesine sahip şirketlerden bahsetmek gerekir. (Çarpıcı bir örnek perakende zincirleri, bankalar). Çoğu zaman, böyle bir şirketin hala işin kalitesini ve çözümün karmaşıklığını değerlendirebilen bir kişisi vardır, genellikle sistem yöneticisi ile normal bir dilde konuşabilir ve “temel” hakkında kuş kelimelerle konuşamaz. İnternet çalışmıyor”, “masanın altındaki işlemci bip sesi çıkarıyor” vb. d. Ancak buna rağmen olası karmaşıklık konfigürasyon, şirketin bütçesi ve ihtiyaçları ile oldukça sınırlıdır ve genellikle çalışmak için minimumun ötesine geçmeyi gerektirmez. BT departmanının ihtiyaçları, bu kuş dilinde savunulması gereken saf bir yük olarak algılanıyor.

İkinci işveren türü, uzmanlaşmış şirketlerdir. Barındırıcılar, veri merkezleri (birim/özel kiralama dışında bir şey yaparlarsa), bağlı bir işi olan şirketler de dahil olmak üzere çoğu büyük internet sitesi böyledir. bilgisayar teknolojileri(hücresel şirketler, işlem merkezleri). Profil şirketlerinin çekirdek olmayan yöneticileri de (arka ofisteki işleri sürdürmekle meşgul olan) olduğunu unutmayın, bir işe başvururken tam olarak ne yapacağınızı kendiniz bulmanız gerekir.

Bu tür şirketler genellikle "görevler için" çalışan ararlar, yani faaliyetlerinin bazı alanlarını yapabilen bir kişiye ihtiyaçları vardır.

Uzmanlaşmış şirketlerin önemli bir özelliği, yaptığınız şeyin yapıcı olmasıdır. Artık bir "bilgisayar elektrikçisi" değilsiniz, şirketin ana iş aracının ne kadar iyi çalışacağını belirleyen bir kişisiniz. Genellikle bir "teknoloji tavanı" veya kuş dili kavramı yoktur.

Aslında böyle bir meslek yok. Öyle oldu ki, birçok şirket “bilgisayardaki her şeyden” sorumlu olacak bir personele sahip olmak istiyor. Genellikle bunlar çekirdek olmayan şirketlerdir. Ve bir ya da iki, üç düzine sertifikalı uzman istiyorlar. (Oracle yöneticisinin şahsında parlak hediyelerinden bahsetmek isteyenler için vs. - Tekrar ediyorum, piyasadaki durumdan bahsediyoruz). Bu nedenle basit kural: sizden her şeyi hemen isteyeceklerdir. Dahası, gelecekte her şey hakkında yüzeysel bilgiye özellikle değer verilmediğini göreceksiniz. Ancak, bu işler başlamak için harika bir yer - her şeyi deneyebilir ve en çok neyi sevdiğinizi anlayabilirsiniz.

Bu nedenle, acemi bir sistem yöneticisinin çalışması (daha doğrusu, kendisine dayatılan gereksinimler) ile daha fazla kariyer büyümesi arasında açık bir çelişki vardır. Bu çelişki hemen değil, bir süre sonra kişi işe alışınca ortaya çıkıyor.

Ancak, sistem yöneticisinin çalışmasına geri dönelim. Burada bir sistem yöneticisinin en sık karşılaştığı alanların bir listesi bulunmaktadır. Dikkat edin - bu alanlar makul olanın çok ötesine geçer, ancak - yukarıya bakın, sizden her şeyi bir kerede ve tercihen az para karşılığında istiyorlar. Örnek: Minsk'te bir sistem yöneticisi ne kadar kazanabilir.

Sistem yönetimi ile ne kastedilmektedir?

(elbette genel sistem yöneticilerinden bahsediyoruz)
Ağ yönetimi. Minimal bir biçimde, bu bir "masaüstü yapılandırma gurusu" kablosuz yönlendirici”, maksimumda - beş şehirde şubesi olan 1000 kişilik bir ağ planlayan bir kişi. Buna şunlar dahildir: ağ topolojisi (hangi donanım parçasına ve neden takılacağı), SCS planlaması (nerede ve kaç soket), nats ve vpns yapılandırması vb. Her türlü İnternet erişim kontrol hizmeti - kalamar, IIS, akıllı ve aptal güvenlik duvarları, IDS, vb. aynı yığına girer.
İş istasyonu yönetimi. Yanmış güç kaynakları, başka bir banka müşterisiyle olan bir sorunu çözme, düşen bir baskıyı düzeltme, “bu dosyayı nasıl açmalıyım” sorununu çözme, virüslerle savaşma, birlikte çalışma, vb. Minimum seviye bir ofis kurmak, maksimum seviye geliştirmektir. Grup ilkesi otomatik haddeleme için Yeni sürüm sahip olmayan bir yazılım (bunu kendiniz yapmanız gerekecek). Aynı zamanda, iş istasyonlarının otomatik dağıtımı, yedeklemeler, güvenli kaldırma vb.
Merkezi yetkilendirme. Genellikle bu kapasitede Aktif Dizin. En “saf” disiplinlerden biri, aynı zamanda en zorlarından biridir. Minimum seviye - kullanıcı ekle / kaldır, sür iş istasyonu etki alanına. Maksimum değer, ormandaki komşu bir ağacın düğümlerinden birinde bir bilgisayara erişim olması durumunda belirli bir kuruluş biriminin kullanıcılarına ilkelerin otomatik olarak atanmasıdır (hepimiz bu terminolojiyi seviyoruz, evet).
Posta. Koşullu olarak üç dünyaya bölünmüştür: küçük Windows posta sunucuları (Kerio sınıfından), güçlü ve korkunç Exchange, herhangi bir aklı başında posta sunucusuna (postfix, exim, sendmail, vb.) sahip normal bir linux / freebsd sunucusu. Minimum seviye: ekle posta kutusu, başka bir etki alanı ekleyin ve kullanıcıya ek bir e-posta ekleyin. Maksimum seviye: bir posta bilet sistemi, posta listesi, spam filtreleme, posta kutularının otomatik açılması vb.
Veritabanları - çoğu zaman başka bir altyapının parçası. Uzman veritabanı yöneticileri kendilerine ait bir ligdir. Minimum seviye: kurun, yeniden başlatın, uygulamaya bağlanın, veritabanını ekleyin/kaldırın. Genellikle bir yedekleme yapma ve geri yükleme yeteneği de (ki bu daha zordur). Maksimum seviye yok çünkü. Herhangi bir DBMS, SQL'i iyi biliyorsanız, aktif bir eşzamansız aboneliğe sahip bir sunucuyu başka bir veritabanına dağıtabilir, o zaman bu tam olarak “evrensel bir sistem yöneticisi” değildir. Koşullu bir tavan, bozuk bir MyISAM veritabanını düzeltme yeteneği olarak düşünülebilir.
1C. 1C'nin oyuncak ve eğitim diskleri üreten bir şirket olmasına rağmen, “1C” genellikle 1C: Girişim, 1C: Muhasebe ve sapkın bir muhasebe ve programlama ilişkisinin diğer kabus yaratımları anlamına gelir. "Bu" hakkında çok şey bilen kişiye "1C programcısı" denir (normal programcılarla karıştırılmamalıdır). Minimum seviye: yeni bir veritabanı oluşturun, bir kullanıcı oluşturun/silin. Maksimum seviye: konfigürasyonu düzeltin, rapora bir alan ekleyin, 1C'nin SQL'e nasıl uyduğunu anlayın.
Siteler. Bu, "paylaşılan barındırma siparişinden" "postregsql ile çalışırken Django-orm'da bir performans sorununu çözmeye" kadar hemen hemen her şey anlamına gelebilir. Bu alana metin yazarlığı, arama motoru spam'ı (SEO), web tasarımı, web programlama vb. dahil etmek kolaydır. Minimum seviye: html'de biraz telafi edebilmek için maksimum seviye yoktur, çünkü farklı meslekler listelenmiştir. Bu arada, aralarında gerçek bir sistem yöneticisi var: web sunucusu yöneticisi - yine "evrensellik" kategorisinin ötesine geçen yük dengeleme, yük devretme, yüksek kullanılabilirlik, kümeler vb.
Erişim kontrol sistemleri ve video gözetimi. Çoğu zaman uzman kuruluşlar tarafından yapılırlar, ancak sistem yöneticisinin de uğraşması gerekir. Minimum seviye: başka bir kamera alın, bir erişim kartı kaydedin. Maksimum seviye: videonun arşive otomatik olarak aktarılması, her türlü kontrolün senkronizasyonu. Gelecek büyük ihtimalle admin değil, bildiğim kadarıyla yöneticiler genellikle bu alanı sevmiyor.
ATS. Sistem yönetimine tesadüfen giren başka bir alan. Minimum seviye: yönlendirme ekleyin, ek bir gelen hattı bağlayın. Maksimum seviye: Asterisk'inizi bir ses menüsü ile 300 puan yükseltin, sip-skype kapısı, koşullara bağlı olarak IP, bakır ve E1 arasında geçiş yapabilen yönlendirme. Ayrıca, telefon mirası sık sık buraya gelir, “korona vurarak”, her türlü plesiosekronize gelen hattı, E1'i vb. Tekrar ediyorum, bu bir yönetici uzmanlığı değil - genel olarak telefoncular bununla meşgul.
Yazdır/Tara. Çoğu zaman, ağ yazıcıları yapmak ve her türlü endüstriyel yazıcının sorunlarını çözmek zorunda kalana kadar önemsiz bir görev. Minimum seviye: yazıcıyı alın; Maksimum seviye, renk profilleri sorununu çözmek, etiket yazıcısını bir ağ yazıcısı olarak bağlamak, kullanıcı bilgisayarda oturum açtığında yazıcıları otomatik olarak atamaktır.

Ek olarak, birçok özel alan vardır: terminal sunucuları, çeşitli ERP / CMS, ağ bakımı için yardımcı yazılım vb.

Özetle: Bir profesyonelden daha az olmak imkansızdır, ama en azından tüm bunları az çok iyi bilmek. Ama bilmen gerek. Acemi bir yöneticinin kariyeri bu çelişki üzerine kuruludur.

Ayrı ayrı, görüşme sırasında karşılaşacağınız kişiler hakkında söylemeniz gerekir. Diğer vakalardan farklı olarak, bilgisayardan uzak kişiler tarafından %99 olasılıkla mülakata gireceksiniz. Ve bilginizi değil, yeterliliğinizi ve “cevapların parlaklığını” kontrol edecekler. Onları akıllı kelimelerle duş alırsanız, yeterince algılanamazsınız.

Aynı - enikeyshchik. (İngilizce ifadeden - "herhangi bir tuşa basın" - herhangi bir tuşa basın)
Bu, tüm kötü resmileştirilmiş ve sıkıcı işler, kullanıcılarla iletişim ve demir ile yaygara için suçlanan bir kişidir.

Bir enikey çalışanının genellikle yaptığı başlıca şeyler şunlardır:
yardım masası - yardım masası. Cevaplamak telefon çağrılarıçalışanları, herhangi bir tuşa nasıl basılacağını gösterin, sütun sıralama düğmesini bulmaya yardımcı olun ve sürücüde sıkışmış bir diski seçin.
İş istasyonlarının hazırlanması - kurulum, bağlantı, kablolama, işletim sistemi ve yazılım kurulumu vb.
Kullanıcı uygulamaları ile kelimelerle ifade edilemeyen herhangi bir çöpün çözümü - bu özellikle vergi ve banka müşterilerinden gelen yazılımlar için geçerlidir.
SCS'nin düzeltilmesi (yeni soketler, mevcut olanların transferi), sorunların teşhisi, geçişler varsa, bunların genişletilmesi.

Şirketin enikey yöneticisi yoksa, görevleri sistem yöneticisi tarafından yerine getirilir.

"Sistem yöneticisi yardımcısı"nın çoğunlukla pratikte yüksek cirolu bir sarf malzemesi olduğunu unutmayın. Bir şirkette, bölüm başkanının tüm müdür yardımcılarının (3 adet) adını bilmediği, çünkü en az ayda bir buçuk kez ayrıldığı noktaya geldi.

Bir enikey çalışanının bakış açısından, bu tür işler sistem yönetimi için bir sıçrama tahtasıdır, ancak hiçbir şekilde ana meslek değildir.

Uzman sistem yöneticilerinin profillerinden biraz sonra bahsedeceğiz, ancak şimdilik bu iki meslekte bir kariyer hakkında.

enikeyshchiki'ye kim gider?

Tecrübelerim, insanların genellikle oraya özel bir eğitim almadan gittiklerini söylüyor. Çoğu zaman genç, ancak "sistem yöneticisi yardımcısı" pozisyonu için 42 yaşındaki bir amcayla röportaj yaptım. Yukarıda açıklanan görevler neredeyse önemsiz görünse de, çoğu için bu en zor adımdır. Yönetici asistanından yönetici olmak, sistem yöneticisi asistanı olmaktan daha kolaydır.

Ana sebep: Yönetici ile karşılaştırılabilir bilgi isteyeceksiniz. Üstelik bu bilgilerin yarısı kitapların hiçbir yerinde geçmez ve geçici bir deneyimdir (örneğin banka müşterileriyle uğraşmak). Bir diğer önemli özellik de “bilgisayar duygusu”, görüşmelerde birçok insanla tanıştım, bilgisayarda olup bitenlerin doğallığını takdir edemediler, bu durum analizlerini büyük ölçüde engelledi. Bu sözel olmayan bir deneyimdir, sonra ortaya çıkar. uzun iş bilgisayarlarla.

Tipik bir kariyer şöyle görünür: sistem yöneticisi yardımcısı (veya 5-8 kişilik küçük bir şirkette yönetici), yönetici, yönetici (belki 2-3 kez daha yönetici), gerçek bir uzmanlığın başlangıcı. Uzmanlık iki tür olabilir: teknik seviyenin arttırılması (her şey hakkında yüzeysel bilgi, biraz hakkında derin bilgi yerine) ve idari kariyer - BT departmanı başkanı, CIO (BT direktörü), vb. Bunlar tamamen farklı iki alandır - ilki bilgisayarlarla, ikincisi - insanlarla, personel yönetimi, planlama, bütçeleme, toplantılar vb.

Aşamadan aşamaya geçiş birkaç faktör tarafından belirlenir: 1) Teorik bilgi 2) Pratik beceriler 3) Gerçeklerin bilgisi 4) Diğer insanlarla bağlantılar ve ilişkiler (hem şirket içinde hem de dışında).

Bunlar arasında üçüncü nokta çok açık değildir. "Gerçek" nedir?

Gerçeklik bilgisi.

Bu, şirketlerin genellikle ne kullandığını, ne kadara mal olduğunu ve nasıl çalıştığını bilmekle ilgilidir. Göreceli olarak, bu, modern ofislerin ThickEthernet'i (1993 kitabında açıklandığı gibi) değil 5e koyduğunu bilen bir kişidir, 6. kategoriyi koymanın haksız olduğunu (üreticinin kitapçığı bunu tavsiye etse de), programcıların ihtiyaç duyduğunu bilir. bir göz evet gözler, aksi takdirde şirket belirli bir kişiye sıkı sıkıya bağlı olacaktır, vb. Başka bir deyişle, gerçeklerin bilgisi, hem tedarikçi hem de diğerleri tarafından anlaşılacak terimlerle tam olarak neye ihtiyaç duyulduğunu söyleme yeteneğidir.

Beceriler ve uygulamaları.

Belli bir noktaya kadar neredeyse her şeye karar verilir. Bazı beceriler olmadan, hiçbir teorik bilgi yardımcı olmaz. Basitçe “direksiyonun arkasında birçok kilometre” içerir - birçok sorunu çözme, konsol ve standart yazılımla çalışma becerileri, sorunların belirtileri hakkında bilgi, tipik durumlar için standart çözümler bilgisi.

Bir sistem yöneticisinin hayatındaki teori.

İlk başta teorik bilgi çok önemli değildir, çünkü bilgisayarları doğru algılamak için doğru hislere sahip değilsiniz. Ancak teorik bilgiye zaman ve emek harcamazsanız, seviyenizde nasıl takılıp kaldığınızı hemen fark edemezsiniz. Maaş biraz artacak, belki bir kariyer olacak, ancak etrafındaki BT dünyası değişmeyi bırakacak. Aynı teknolojiler, aynı hatalar. Teorik bilgi eksikliği, çalışmanızı engellemez - nasıl çalıştığını ve neyin çalışmadığını nasıl düzelteceğinizi anlamanızı engeller. Tecrübe, problem çözme anlamında teorinin yerini büyük ölçüde alır, ancak genel olarak durumu görme, gerçek nedeni (neden yerine) bulma gücü vermez.

Evet, özellikle BT direktörü olarak bir kariyer söz konusu olduğunda çok şey ifade ediyorlar. Çok sayıda tanıdık sahibi olma ihtiyacından kaçınmanın ve tepe ofis oyunlarının kralını oynamanın tek yolu profesyonelliktir (deneyim ve teoriyi okuyun). Değilse, o zaman sadece kişisel bağlantılar, insanların bilgisi, onları hissetme yeteneği, onları düzenleme ve mümkün olan her şekilde liderlik etme yeteneği. Benim gözlemlerime göre Enikey çalışanlarının yaklaşık %30'u ilk işlerini bir tanıdık vasıtasıyla buluyor.

Son derece uzmanlaşmış iletişim yöneticileri için tamamen farklı bir anlama gelirler. Uzmanlaşma ne kadar darsa, işveren aralığı o kadar küçükse, herkesi veya hemen hemen herkesi tanıma olasılığı o kadar yüksektir. Tanınmış bir ismin varlığı, iş bulma süresini büyük ölçüde azaltır. Bu durumda, günlük anlamda "bağlantılardan" değil, profesyonel şöhretten bahsediyoruz.

Bu nedenle, bir sistem yöneticisinin ne olduğuna biraz açıklık getirmek istiyorum.

Bu uzmanlığı ancak bu şekilde formüle ederdim - bir işletmenin tüm bilgi sistemlerini yönetmek için maksimum konum.

Sistem yöneticisi, görevi aşağıdakileri yapmak olan kişidir:
Her şeyden önce, bir politika oluşturmada ve tüm organizasyonların planlanmasında bilgi sistemi ve şirketteki ağlar.
Günlük yaşamda - bu planın uygulanması, donanımda yeniden oluşturulması, cihazların yapılandırılması, yazılımın ayarlanması, ayarlanması, ağların durumunun izlenmesi, yanlışlıkla ihlallerin, saldırıların ve diğer tehditlerin önlenmesi.
Gelecekte - geliştirme ve modernizasyon için planlama, yeni fırsatları ve eğilimleri keşfetme.

Bu pozisyon sadece yarısı "teknik" ve diğer yarısı "politik". Bir sistem yöneticisi, şirketteki tüm BT'nin nasıl ve nereye taşınacağını ve sonunda her bir kullanıcı için "BT'nin faydalarını" kullanmanın ne kadar kolay ve kullanışlı olacağını belirleyen üst düzey bir BT yöneticisidir. Seviyenin altında, veritabanı yöneticileri, kullanıcı destek hizmetleri, belki bazı yerel modüller yazan programcılar gibi ayrı "dar" yöneticiler bulunur. Sadece “teknik olmayan yönetim” seviyenin üstünde kalır - üst yönetim ve şirket yöneticileri. Örneğin, yönetim, gerekli teknik bilgi eksikliğinden dolayı, bir ağ kurmak için hangi ekipmanın gerekli olduğunu, nerede darboğazların olduğunu ve bunların her birinin iş süreçlerini ne kadar etkilediğini veya etkileyebileceğini bilemez. Kural olarak, amirlerin sadece “bize ne kadar paraya ve zamana mal olacağı” ve “işi ne kadar basitleştireceği / güvenilirliği artıracağı” bilgisine sahip olmaları yeterlidir. Ve nasıl ve hangi teknolojilerin kullanılacağı, kullanıcıların nasıl ve ne alacağı, ne yapabilecekleri ve ne yapamayacakları - bunlar sistem yöneticisinin kararlarıdır.

Pek çok kişinin (ve hatta makalelerinde bununla günah işlediğini) yönetici olarak adlandırdığı şey - genellikle bu bir "enikey çalışanı"dır (sistem mühendisi, vardiya mühendisi, teknik destek mühendisi), görevleri gerçekten buggy Windows, yazıcılar ve diğer küçük kullanıcı çöplüğü. Birkaç yüz işi olan bir şirkette, ayrı bir sistem yöneticisi tutmanın pratikte hiçbir anlamı olmadığını anlıyorum (kural olarak, bu tür görevler orada ortaya çıkmaz), bu yüzden enikey çalışanının oturduğu ve boş zamanının ve deneyiminin en iyisini, sunucuları ve donanımları yapılandırmak için gerçekleştirir ve görevleri yerine getirir. Bunda korkunç bir şey yok, sonunda neredeyse tüm sistem yöneticileri ENI olarak çalışmaya başladı, sadece onlar gerçek sistem yöneticisi değiller.

Binden fazla işin geniş bir alana dağıldığı şirketlerde birkaç kez sistem yöneticisi olarak çalıştım. Örneğin bunlardan birinde, iki yıllık çalışmamda son kullanıcıyı hiç görmedim ve sadece birkaç kez telefonda konuştum. Ancak bunun için seçilen ağ oluşturma politikasının doğruluğu, daha fazla geliştirme için satın alma planlaması, tüm bilgi sistemlerinin, yazılımların, sunucuların, veri güvenliğinin performansı - yöneticiye aittir. Hiç kimse bir enikey çalışanından veri kaybı veya kesik hat talep etmeyecektir - ancak bir sistem yöneticisi için, bireysel düğümlerin arızalanması durumunda kesintisiz çalışmayı sağlayan yedekleme yollarının yapısında sağlanmadıkları takdirde bu derhal bir diskalifiye olacaktır. herhangi bir yapının sağlığını geri yüklemek için hızlı seçenekler. Ve sistem yöneticisinin aldığı kararlar, kural olarak, bilgisayarlarla çalışan tüm çalışanları bir şekilde etkiler. Programcılar için gerekli modülleri yazma görevini belirleyen ve tüm şirket için yazılımla çalışma kurallarını tanıtan sistem yöneticisidir.

Şehir kanalizasyonlarına bir benzetme yapmak istiyorum - sistem yöneticisi, boruların nasıl ve nereye döşeneceğini, nereye inşa edileceğini ve trafo merkezlerinin nasıl bağlanacağını planlayan şehrin baş mühendisidir. Ama sakallı ve süveterli olan büyük ihtimalle evdeki boruları değiştiren ve dairenin etrafındaki kabloları yapan yerel bir tesisatçıdır. Tüm meslekler için ihtiyaçtan uzaklaşmadan, ancak bunlar bilgi düzeyi, eğitim ve çözülmesi gereken görevler açısından çok farklı şeylerdir.

Ayrıca "temel" ve "temel olmayan" işverenler olarak bölünmeye katılmıyorum. Burada, her bir özel işletme için ciddi bir BT talebi olup olmadığı hakkında konuşmaya değer. Örneğin genel olarak ticarete bakarsanız, gerçekten bilgisayara ihtiyaçları yok, bir yazarkasa kuruyor ve para kazanıyorlar. Yine de büyük bir perakende zincirinde en ilginç ve gelişmiş BT altyapılarından birini gözlemledim. Ve geliştirme konusunda eksik olmadılar, çünkü bunun işin “kanı” olduğunu anladılar ve ağ kurulduğunda satış olmayacaktı ve bunlar hem doğrudan ekipman nedeniyle hem de dolaylı olarak büyük kayıplardı. güven kaybından kaynaklanmaktadır.

not Ve ayrıca, yıllar içinde fark ettiklerimden de ilginç, ki bu da tüm gördüklerimin modası. harika sistem yöneticileri, ekipmanın yapılandırılmasından altyapıların belgelenmesine ve kablolama dolaplarına patch kabloların döşenmesine ve kendi masaüstünde ideal bir düzen ile sona erdirilmesine kadar emrindeki her şeyi organize etmek için neredeyse çılgın bir tutkudur. Ve bu arada, aralarında kazak olan sakallı kimse yoktu, iyi bir sistem yöneticisinin gerçekten bir yönetici gibi görünmesi daha olasıdır.

P.P.S. Web sunucuları, veritabanları, posta, etki alanı, depolama sistemleri, ağ vb. yöneticileri gibi tüm "dar" yöneticileri makalenin dışında bırakıyorum. Ortalama bir sistem yöneticisi bile bu uzmanlıkların özünü net bir şekilde anlamalı ve çalışmalarında düzenli olarak uzmanların görüşlerini almalı ve dikkate almalı veya alana dalmalıdır (güçler ve fırsatlar varsa).

UPD: Düşüncelerimi iyi formüle ettim

Bu yüzden bugün şu soruyu cevaplamaya çalışacağız: "Sysadmin - bu kim?" Ayrıca böyle bir kişinin ne kadar kazandığını, ne yaptığını ve yaptığı işin ne kadar iyi ve önemli olduğunu anlayacağız. modern dünya. Sonuçta her mesleğin yeri var. Bugünün konusunun analizine hızlıca geçelim.

kavram

Sistem yöneticisi kimdir? Bu soruyu cevaplamaya çalışalım, ama önce bu kavramı deşifre edelim. Ne de olsa şu anki mesleğimizin adı Rusça bir kısaltma olmaktan çok uzak.

Mesele şu ki, "sysadmin", "sistem yöneticisi" anlamına gelir. Yani, bu kişi bazı ağlarla çalışıyor. Ve bu bir bilgisayar mesleği olduğu için, tahmin edebileceğiniz gibi, bu tür insanlar bu makinelerle çalışacak.

Sistem yöneticisi kimdir? Sizlerle birlikte pozisyonun tam adını öğrendikten sonra görevlerini ve mesleğini bir bütün olarak ortaya koymak birkaç kat daha kolay olacaktır. Öyleyse bunu yapmaya çalışalım. Sonuçta, işe başlamadan önce, bizi neyin beklediğini bilmek her zaman önemlidir.

Nedir

Konsepti biraz açtıktan ve şu soruyu çözdükten sonra: "Sysadmin kim?" - Bu tür çalışanların iş sorumlulukları hakkında bilgi edinilmesi gerekir. Özellikle bu mesleğe ilginiz varsa. Belki sizden "üç deriyi yırtacaklar" ve büyük bir iş talep edecekler?

Hiç de bile. Aslında, "sysadmin" işi, hemen hemen her kullanıcının hayalini kurduğu şeydir. kurmak zorunda kalacaksın işletim sistemleri, yeniden kurulum, yazılım kurulumu ve ekipman bağlantısı. Bu aynı zamanda bir İnternet bağlantısı kurmayı, bir bilgisayarı virüslere karşı tedavi etmeyi, sistemi çeşitli enfeksiyonlardan korumayı da içerir. Genel olarak, ortalama bir kullanıcının artık yapabileceği her şey.

Gerçekte, sistem yöneticisi, programlar ve bilgisayarlar bu mesleğin üç temel bileşenidir. Bazen özellikle gelişmiş sistem yöneticileri programlama bile yapar. Bu onlara diğer çalışanlara göre önemli bir avantaj sağlar. Şimdi gelelim bu mesleğin artıları ve eksileri nelermiş. Bu kadar iyi olamaz, değil mi? O zaman herkes sistem yöneticisi olmak isterdi.

eksiler

Peki, olumsuzlarla başlayalım. Ne de olsa, bir kural olarak, şu ya da bu yerin bize uygun olup olmadığını düşündüren onlardır. "Sysadmin iyi veya kötü" notları, çalışma konusundaki birçok makalede oldukça sık bulunabilir.

Sadece fark edilmesi gereken ilk şey, bir insanda zorunlu azim varlığıdır. Sistem yöneticisi olarak çalışırken, zamanınızın çoğunu bilgisayardan başınızı kaldırmadan geçirmek zorunda kalacaksınız. Neyse ki, çoğu modern kullanıcı için bu böyle bir sorun değil.

Ek olarak, sistem yöneticilerine muazzam fırsatlar ve bunun sonucunda sorumluluk verilir. Sonuçta şirket içinde bilgisayarlarda yapılan işler size bağlı olacaktır. Bir şey bozulur - ve her şeyi hızlı ve verimli bir şekilde düzeltmeniz gerekir. Ne yaptığınızı tam olarak bildiğiniz durumlarda korkmayın.

İşin monotonluğu ve monotonluğu, seçilen mesleğin bir başka önemli dezavantajıdır. Her gün, bilgisayarların çalışmasını kontrol etmek, gerekirse ekipman kurmak ve ardından işyerinize gitmek ve patronun PC kurulumuyla ilgili talimatlarını takip etmek için her şey yoluna girecek. Birçok insan bu programdan sıkılıyor.

profesyoneller

Doğru, mevcut mesleğimizin bir takım avantajları var. "Sysadmin - iyi ya da kötü" notlarını okuyarak bulunabilecekler. Aslında, olumsuz yönlerden çok daha fazla olumlu yön var.

İlk nokta çalışma programıdır. Çok sık olarak, sistem yöneticileri ücretsiz bir programla, yani çağrı üzerine işe alınır. Servise ihtiyaç duyulmadığında işyerine geliyorsunuz, ardından tüm ekipmanların çalışmasını kontrol ediyor ve çıkıyorsunuz. Ve bazen ofisinizde kalır ve hizmetlerinize ihtiyaç duyulana kadar kendi işinize bakarsınız. Ve maaş hala "damlıyor".

İkinci nokta, çoğu kullanıcı için kullanım kolaylığıdır. Modern insanlar bilgisayarlarda çok ileri düzeydedir. Bu nedenle, bilgisayarlarda ortaya çıkan zorlukların çoğunu sorunsuz bir şekilde çözebilirsiniz. İş "tozlu ve basit değilse" ve hatta iyi bir gelir getiriyorsa, çalışan bunu en üst düzeyde gerçekleştirecektir.

Ayrıca çoğu durumda sistem yöneticilerinin günlük ekipman kontrolleri yaptıktan sonra kendi hallerine bırakıldığını da belirtmekte fayda var. Kahve içebilir, oyun oynayabilir (özellikle yetkililer sizi takip etmez ama size ayrı bir ofis sağlarsa), internette çalışabilir veya arkadaşlarınızla sohbet edebilirsiniz. Bütün bunlar yaşam tarzınız için çok faydalıdır. Ana şey "çok ileri gitmemek" ve "zararına çalışmaya" başlamamaktır.

Ayrıca, bilgisayarda çalışmak çoğunlukla zihinsel bir iştir. Tuğla taşımak, kötü havalarda çalışmak vb. zorunda değilsiniz. Genellikle çalışanlara çay içebilecekleri, ısınabilecekleri ve kendilerini rahat hissedebilecekleri kendi odaları sağlanır.

İnsanlarla iletişimi desteklemiyorsanız, o zaman sistem yöneticisi sizin mesleğinizdir. Yapacağın tek şey bilgisayarda çalışmak. Burada yaşayan insanlarla temas minimum düzeydedir. Bu nedenle, içe dönük bireyler için bir altın madeni.

Ne kadar para kazanıyor

Ve işte başka bir güzel önemli nokta. Sonuçta, herhangi bir meslek ve pozisyon bir şekilde ödenmelidir. Sistem yöneticisi maaşı, kural olarak bir kişinin çalışmasının kalitesinin bağlı olduğu bir bağlantıdır.

Mesele şu ki, küçük bir ücret için çok iş yapmanız gerekiyorsa, o zaman elbette reddetmelisiniz. Serbest çalışan bir sistem yöneticisi (aradılar - geldiler ve tamir ettiler, eve gittiler) ayda 10.000 ruble alıyor. Ancak tam zamanlı veya esnek bir programa sahip en küçük firmaların bile çalışanları - 20.000 ruble'den.

Bütün bunlarla birlikte, daha maaş, sistem yöneticisi görevlerini o kadar iyi yerine getirir. Sonuçta, o zaman onunla ilgilenecek. Dolayısıyla mevcut mesleğimizin oldukça karlı bir meslek olduğunu söyleyebiliriz.

Çözüm

İşte konuşmamız burada sona eriyor. Bugün sizlerle sistem yöneticilerinin kim olduğunu, ne yaptıklarını, bu mesleğin artı ve eksilerinin neler olduğunu ve bu tür işçilere ne kadar iyi maaş verildiğini öğrendik.

Gördüğünüz gibi, bu "yer" en ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına uygun olabilir. Dürüst olmak gerekirse, sistem yöneticisi olmak için eğitim almanız gerekir. Örneğin, Ek olarak, bir "kabuk" elde etmek için özel kursları tamamlayabilirsiniz. Ama bazen onsuz yapabilirsiniz. Hepsi bu kadar.

İş tanımı sistem yöneticisi iş ilişkilerini düzenler. Belge, işlevsel görevlerin bir listesini, tarafların hak ve sorumluluklarının tanımı, çalışma koşulları ile ilgili bölümleri içerir. Bir sistem yöneticisi farklı bir uzmanlığa sahip olabilir, bir işletmenin / kuruluşun ofisinde, okulda ve diğer yerlerde çalışabilir.

Sistem Yöneticisi İş Tanımı Örneği

İ. Genel Hükümler

1. Sistem yöneticisi profesyonel kategoriye aittir.

2. İşten çıkarılmanın veya bir pozisyona atanmanın temeli bir emirdir CEO teknik direktör veya yapısal birim başkanının tavsiyesi üzerine şirket.

3. Sistem yöneticisi, yapısal birim veya teknik direktör başkanına rapor verir.

4. Sistem yöneticisinin yokluğunda işlevsel görevlerinin yerine getirilmesi, kuruluş sırasına göre bildirildiği üzere başka bir görevli tarafından gerçekleştirilir.

5. Sistem yöneticisi olarak çalışmak, yüksek profilli eğitime sahip, en az altı aylık iş tecrübesine sahip bir kişi, kişisel bilgisayarlar, ağların oluşturulması ve bakımı.

6. Sistem yöneticisi şunları bilmelidir:

• üst düzey yöneticilerin düzenleyici belgeleri: kararlar, emirler, emirler, bilgi işlemede bilgisayar teknolojisinin faaliyetleri ve kullanımı ile ilgili diğer belgeler;
• operasyonel, özellikler, Tasarım özellikleri ekipman, amacı, çalışma modları, kullanım kuralları;
• yazılım, donanım ekipmanı;
• donanımın toplu düğüm onarımı ilkeleri;
• sayı sistemleri, şifreler, kodlar, veri alışverişi protokolleri dahil olmak üzere programlamanın temel ilkeleri;
• kapsamlı bilgi koruması uygulama yolları ve buna yetkisiz erişimi önleme yöntemleri;
• teknik belgelerin korunması ve işlenmesi prosedürü;
• iç çalışma düzenlemeleri;
• iş mevzuatı;
• güvenlik normları ve kuralları, iş güvenliği, yangından korunma, endüstriyel sanitasyon.

7. Sistem yöneticisi, faaliyetlerinde aşağıdakiler tarafından yönlendirilir:

• yasama işlemleri Rusya Federasyonu;
• bu iş tanımı;
• Şirket Tüzüğü, İç Çalışma Yönetmeliği, birinci dereceden amir ve şirket yönetiminin emir ve emirleri.

II. Bir sistem yöneticisinin sorumlulukları

Sistem yöneticisi aşağıdaki iş sorumluluklarına sahiptir:

1. Bilgisayarlara, sunuculara, iş istasyonlarına yazılım yükler.

2. Yapılandırır sistem parametreleri sunucuda.

3. Entegrasyon uygular yazılım iş istasyonlarında, veritabanı yönetim sistemlerinin sunucularında, dosya sunucularında.

4. Çalışma durumunu korur, Bakım sunucu donanımı ve iş istasyonları.

5. Tanımlayıcılar, şifreler atar, kullanıcıları kaydeder.

6. Kullanıcı isteklerine yanıt verir, ağ oluşturmayı, veritabanı yönetimini öğretir; yazılımla çalışmak için talimatlar geliştirir.

7. Bilgi işlem, ağ kaynaklarının dağıtımını ve kullanımını kontrol eder.

8. Küresel, yerel ağa erişim sağlar.

9. Bilgi işlem kaynaklarının kullanımını yapılandırır ve sınırlar.

10. Verilerin düzenli olarak kopyalanmasını uygular.

11. Ekipman arızalarında teknik servise başvurulur.

12. Arıza ve ekipman arızalarında sistemin restorasyonunda görev alır.

13. Sistem performansını geri yükler, kullanıcı ve yazılım hatalarını bulur.

14. Ağı izler, altyapısının geliştirilmesi, değiştirilmesi, ekipmanın iyileştirilmesi için önerilerde bulunur.

15. Ağ güvenliğini sağlar.

16. Hizmet kuruluşlarının çalışanları tarafından ekipman kurulumunu kontrol eder.

17. Ekipman kullanımındaki ihlal durumlarını derhal amirine bildirir.

III. Haklar

Sistem yöneticisi aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Geliştirmeye katılın, ağı kullanma kurallarını değiştirin.

2. Gerekli bilgi ve belgelerin sağlanması için daire başkanlarından ve uzmanlarından talepte bulunmak.

3. İşletme yönetiminin faaliyetleriyle ilgili taslak kararlarına ilişkin belgeler hakkında bilgi edinin.

4. İşi geliştirmek ve organize etmek için yönetime önerilerde bulunun.

5. Şirket yönetiminin resmi görevlerin yerine getirilmesi için gerekli koşulları sağlamasını istemek.

5. Yetkinliğinizin sınırları dahilinde kararlar alın.

IV. Sorumluluk

Sistem yöneticisi şunlardan sorumludur:

1. Yanlış, uygun olmayan ekipman yönetimi nedeniyle ağ kesintisi.

2. Ekipmanın çalışmasıyla ilgili olaylar, ağ kötüye kullanımı vakaları hakkında yönetimin zamansız bildirimi.

3. Bu iş tanımında belirtilen kendi işlevsel görevlerinin uygun olmayan şekilde yerine getirilmesi.

4. Faaliyetleri sırasında işlenen Rusya Federasyonu mevzuatının ihlalleri.

5. Firmaya maddi zarar vermek.

6. Güvenlik standartlarına ve yangın önleme tedbirlerine, iç çalışma yönetmeliklerine, disipline uyulmaması.

V. Çalışma koşulları

1. Sistem yöneticisinin çalışma koşulları, Rusya Federasyonu İş Kanunu hükümleri, emirler, kurum yönetiminin emirleri, İç Çalışma Yönetmeliği ile belirlenir.

Birçoğu, sistem yöneticisi gibi bir meslek, böyle bir pozisyon olduğunu duydu. Ancak tamamen dürüst olmak gerekirse, tüm işverenler bile bunun nasıl bir insan olması gerektiğini ve ona hangi görevlerin verilmesi gerektiğini anlamıyor. Ancak, uygulamanın gösterdiği gibi, bu alanda bazı yüksekliklere ulaşmış olanlar talep edilen uzmanlardır ve iyi büyük şirketler, akıllı bir sistem yöneticisine çok iyi para ödemeye hazırdır, çünkü gerçek bir iş ustası bugün ağırlığınca altın değerindedir. .

Bu meslek nasıl ortaya çıktı...

On ya da on beş yıl önce, hiç kimse gelecekte sistem yöneticisi olarak böyle bir mesleğin olacağını hayal edemezdi. O zamanlar bilgisayar kullanıcıları iki büyük kategoriye ayrılmıştır: sıradan kullanıcılar (onlar olmak için bilgisayarı kendi başlarına nasıl açıp kapatacaklarını öğrenmek ve hatta en çok özünü biraz anlamak yeterliydi) basit programlar) ve gerçek programcılar (bunlar sadece programları nasıl açacağını zaten bilen değil, aynı zamanda bilgisayarda hangi işlemlerin olduğunu anlayanlardır).

Bugün, böyle bir sınıflandırma kesinlikle yetersizdir, çünkü bir çocuk bile en basit programları anlayabilir. Süreçleri basitçe anlamak yerine, önemli özelliklerin ilk adımı, uzmanın çalıştığı şirketin depolanan tüm bilgilerin depolandığından tamamen emin olması için bunları kullanma ve yönetme yeteneğiydi. elektronik format, saklanacak ve gizli tutulacaktır. İyi bir sistem yöneticisi, orkestrasını (yani bir işletmenin veya firmanın bilgisayar ağı ve donanımını) seste ve işte herhangi bir arıza olmayacak şekilde kurmak zorunda olan bir şefe benzetilebilir.

Bir sistem yöneticisinin sorumlulukları - adım adım

Zaten netleştiği gibi, bugün tüm büyük şirketlerde ve işletmelerde bir sistem yöneticisi ile tanışabilirsiniz. Henüz böyle bir tam zamanlı çalışanı karşılayamayan küçük firmaların akıllı yöneticileri, harici uzmanların hizmetlerini kullanır ve böylece işletme için tüm yönetim sisteminin kesintisiz çalışmasını garanti eder.

Bir sistem yöneticisinin görevleri, en önemlileri olan birçok görevi içerir:

• ofis ekipmanlarının bakımı, kurulumu ve yeniden kurulumu, son derece üretken faaliyetinin sağlanması;
• iyi yazılım aramak, kurulumu, faaliyetlerinin ayarlanması;
• şirket ağının kesintisiz kesintisiz çalışmasını sağlamak, veri gizliliğini garanti etmek;
• veri kopyalama (yedekleme);
• herhangi bir çalışanın kusuru nedeniyle bilgilerin bir kısmının veya tamamının kaybolması durumunda hızlı ve eksiksiz veri kurtarma;
• bir bilgisayarın veya diğer ofis ekipmanlarının anlaşılmasının zor olduğu şirketin kullanıcılarına-çalışanlarına yardım (burada insan faktörü çok önemlidir, bir sistem yöneticisinin bu tür görevleri kullanıcı için sakin ve anlaşılır bir şekilde yapılmalıdır);
• yönetim için raporlama belgelerinin oluşturulması.

Böyle bir pozisyon için başvuru sahibine sunulacak ilk şartlar

Bir sistem yöneticisi sadece görevlerini bilmekle kalmamalı, aynı zamanda bunları yerine getirmelidir, bu nedenle birçok şirket için tavsiye mektupları, potansiyel bir çalışanın beceri seviyesinin temel özelliklerinden biridir. Deneyim, bugün herhangi bir yöneticinin çalışanında görmek istediği şeydir. Bu nedenle, birden fazla genç ve amaçlı sistem yöneticisi, küçük işletmelerdeki görevlerini nominal bir ücret karşılığında incelemeye başladı, böylece daha sonra gelecek vaat eden bir şirkette istenen işi bulabilecekti.

Teknolojinin kendisinin nasıl çalıştığını anlamak da önemlidir. Yani, gerekirse sistem yöneticisi, belirli cihazların çalışmasındaki arızaları gidermelidir. Bir sistem yöneticisinin ofisteki görevleri, bir yazıcıdaki kartuşları değiştirmek, bir tarayıcı kurmak ve muhasebe departmanında kötü çalışan bir bilgisayar güç kaynağını onarmak olacaktır.

Sadece ne olduğunu anlamak için gerekli değil ağ protokolleri, ama aynı zamanda yerel inşa edebilmek bilgisayar ağları. Büyük işletmelerde bir sistem yöneticisinin işlevsel sorumlulukları, mutlaka böyle bir ağın inşasını ve gerektiğinde modernizasyonunu içerecektir.

Bugün eğitim olmadan - hiçbir yerde

Uygulamanın gösterdiği gibi, iyi bir şirkette böyle bir pozisyonda çalışmak için uygun bir eğitim olmadan yapılamaz. Bugün temelleri anlamanıza yardımcı olacak birçok çevrimiçi eğitim olmasına rağmen, bu gerçek bir uzman olmak için yeterli değil.

İstisnalar olmasına rağmen - kursları bile tamamlamamış gerçek külçe yetenekleri, bir sistem yöneticisinin görevlerini yerine getirir, ancak bunlar yine de yalnızca engin deneyim ve kendi kendine edinilmiş bir bilgi bagajı ile mümkün olan istisnalardır.

Büyük şehirler - sistem yöneticilerinin iş araması gereken yer burasıdır

Daha önce de belirtildiği gibi, bir sistem yöneticisinin görevleri arasında ofis ekipmanı ve yazılımı kurma yer alır. Bu nedenle, büyük işletmelerin ve kuruluşların sistem yöneticilerine ihtiyacı vardır. Çoğu zaman, benzer kuruluşların bulunduğu mega şehirlerde ve şehirlerde yaşarlar. Bölgede uzmanlara olan talep ne kadar yüksek olursa, hem ücret hem de görev kapsamı açısından uygun bir iş bulmak o kadar gerçekçi olur.

Günümüzde sistem yöneticilerine hastanelerde de ihtiyaç duyulmaktadır...

Ekonomi ve işle ilgili olmayan birçok organizasyonun hala kendi sistem yöneticileri var. Bunun nedeni, yalnızca sistemleştirilmesi ve uzun süre saklanması gereken değil, aynı zamanda uzun telaş ve aramalar olmadan gerektiği kadar kısa sürede kullanabilmesi gereken büyük hacimli bilgilerdir. Hastanede sistem yöneticisi gibi pozisyonlar bu şekilde görünmeye başladı. Görevleri, örneğin bir ticaret girişiminin sistem yöneticisinin görevlerinden biraz farklıdır, çünkü burada, mümkün olduğunca mobil hale getirilmesi gereken arşiv bilgi veritabanlarına özel dikkat gösterilecektir.

Büyük umutlar

Bugün, bir sistem yöneticisi, alaka düzeyi sadece her yıl artan talep gören bir meslektir, bu nedenle bu alanda gerçek bir uzman olma kararı çok doğrudur ve gelecekte refah getirecektir. İyi bir sistem yöneticisi olmak için, bir kuruluştaki sistem yöneticisinin olağan görevlerinin bilgisayar ağlarını yönetme ve değiştirme becerisini, yeni şeyler öğrenme arzusunu ve iletişim kurma yeteneğini içereceği gerçeğine hazırlıklı olmanız gerekir. normalde insanlarla Sistem yöneticisi, üstlerinin ne istediğini anlamalı ve bunu uygulamaya koyabilmelidir.